Global Market Insight недавно выпустило новое исследование, согласно которому рынок цифрового банкинга вырастет с $8 трлн (его нынешняя рыночная стоимость) до более чем $12 трлн к 2026 году.
Это произойдет сразу по нескольким причинам.
- Во-первых, растущее проникновение Интернета.
- Во-вторых, власти почти всех стран мира всячески способствует цифровизации общества.
- В-третьих, появляется все больше вариантов онлайн-оплаты.
И совсем неудивительно, что цифровой банкинг набирает популярность. Он гораздо удобнее, как для клиентов, так и для самих банков. Сами посудите: проще ведь оплатить ЖКХ, сидя дома на диване, чем переться в отделение банка, верно?
Что касается выгоды для банков, так тут все просто: раз нет отделений, то можно сэкономить на персонале. Или, например, если нужны только электронные чеки, то нет необходимости печатать их на бумаге. В итоге, получается экономия как денег, так и времени.
Да и качество обслуживания клиентов в цифровом банкинге значительно выше, чем в традиционном. Особенно сильно на это повлияли чат-боты, благодаря которым запросы клиентов обрабатываются оперативно и без участия сотрудников.
Другими словами, цифровой банкинг может не только прибавить в рыночной стоимости, но и полностью вытеснить устаревший традиционный банкинг. Конечно, «по щелчку пальцев» это не случится, но со временем, постепенно — вполне возможно.